general
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Algunos artículos de cuidado personal y de salud
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que se conceden reembolsos parciales:
Libros con signos evidentes de uso.
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, entonces tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en cierto número de días.
REEMBOLSOS TARDE O FALTANTES
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede que tarde un poco antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a hola@espaciodaha.es
ARTÍCULOS EN VENTA
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en venta no pueden ser reembolsados.
INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@espaciodaha.es y envía tu artículo a: {dirección física}.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al ser comprado, o si el regalo fue enviado al comprador para dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador de regalos y él se enterará de tu devolución.
DEVOLUCIÓN DEL ENVÍO
Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar tu producto intercambiado en llegar hasta ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.